Postup je určen pro WordPress na vlastním hostingu. Změny vyžadují odpovídající oprávnění a bezpečný návrat. Pokud neznáte soubory, databáze a hosting, domluvte diagnostiku s poskytovatelem.
Zaznamenejte zjištění
Zapište URL, přesnou zprávu, první výskyt včetně časového pásma a poslední změnu. Porovnejte úvodní stránku, podstránku a přihlášení. Jediné selhání nedokazuje výpadek celého webu.
Záloha a návrat
Před změnami uchovejte soubory, databázi i starší zálohy. Ověřte data a obnovitelnost. Vadnou nebo napadenou kopii oddělte a zabezpečte jako důkaz; nepovažujte ji za čistou zálohu.
Měňte jednu věc a opakujte stejný požadavek. Rozsáhlé testy pluginů, šablon a konfigurace dělejte na kopii. Deaktivace není smazání; může ovlivnit obchod, formuláře a ochranu. Zapište výchozí stav a návrat.
Cílená diagnostika
01
Porovnejte zařízení a síť
Vyzkoušejte anonymní okno, jiné zařízení a připojení. Pokud selhává pouze jeden pohled, prověřte cache a rozšíření. DNS, TLS a WordPress mají různé příčiny.
02
Rozlište chybovou zprávu
500 znamená selhání zpracování na serveru; 502, 503 či 504 mohou souviset s prostředníkem nebo prostředky. Databázi ověřte s hostingem, neměňte přihlašovací údaje naslepo.
03
Prověřte poslední zásah
Časová souvislost není důkaz. Testujte podezřelý plugin jednotlivě, rozsáhlé konflikty na kopii. Nové hromadné aktualizace mohou situaci znepřehlednit.
04
Použijte režim obnovy správně
V poště správce i spamu hledejte odkaz Recovery Mode. Pozastavení komponent platí pro vlastní relaci a samo neopravuje veřejný web. Bez bezpečného přístupu požádejte o kontrolu souborů.
05
Zapojte hosting
Dodejte čas a URL pro logy PHP a serveru. Ověřte místo, doménu, DNS a certifikát. Vyčištění cache může odstranit starou chybovou stránku, ne opravit PHP či databázi.
Zvažte obnovu
Nejprve prověřte zálohu odděleně. Obnova může ztratit nové objednávky, poptávky a obsah. Domluvte rozsah a zjistěte příčinu. Po napadení nepřebírejte současné soubory bez kontroly.
Ověření po opravě
Ověřte původní URL, další stránky a přihlášení. Formuláře a obchod testujte ve vhodném prostředí bez nechtěných skutečných objednávek. Vymažte příslušnou cache až po opravě a zdokumentujte výsledek.
Kdy požádat o pomoc
Přestaňte měnit web, pokud je příčina nejasná, návrat nejistý nebo trpí důležité funkce. Podezření na malware vyžaduje bezpečnostní šetření. Nezveřejňujte celé logy, hesla, klíče ani odkazy pro obnovu.
Dohodnout rozsah a cenu →Údržba po opravě
Jádro WordPressu, pluginy a šablony aktualizujeme týdně, aby potřebné aktualizace neodsunula každodenní práce. Měsíčně, denně či každou hodinu podle balíčku. Zálohy se ukládají na serverech v EU.
Opravy a čištění již napadených webů jsou samostatné služby. Placené licence nejsou zahrnuty.