Návod je pre WordPress na vlastnom hostingu. Zmeny potrebujú príslušné oprávnenia a bezpečný návrat. Ak nepoznáte súbory, databázy a hosting, dohodnite diagnostiku s poskytovateľom.
Zaznamenajte zistenia
Zapíšte URL, presnú správu, prvý výskyt s časovým pásmom a poslednú zmenu. Porovnajte úvod, podstránku a prihlásenie. Jedno zlyhanie nedokazuje výpadok celého webu.
Záloha a návrat
Pred zásahom uchovajte súbory, databázu aj staršie zálohy. Overte dátumy a obnoviteľnosť. Chybnú či napadnutú kópiu zabezpečte oddelene ako dôkaz, nie ako čistú zálohu.
Meňte jednu vec a opakujte rovnaký test. Rozsiahle kontroly pluginov, tém a konfigurácie robte na kópii. Deaktivácia nie je vymazanie a môže ovplyvniť obchod, formuláre či ochranu. Zaznamenajte stav a návrat.
Cielená diagnostika
01
Porovnajte zariadenie a sieť
Skúste súkromné okno, iné zariadenie a pripojenie. Pri jedinom nefunkčnom pohľade overte cache a rozšírenia. DNS, TLS a WordPress majú odlišné príčiny.
02
Rozlíšte chybu
500 označuje zlyhanie na serveri; 502, 503 či 504 môžu súvisieť s medzičlánkom alebo zdrojmi. Databázu overte s hostingom, nemeňte údaje naslepo.
03
Preskúmajte posledný zásah
Časová súvislosť nie je dôkaz. Testujte podozrivý plugin samostatne, rozsiahle konflikty na kópii. Ďalšie hromadné aktualizácie komplikujú diagnostiku.
04
Overte režim obnovy
V pošte správcu aj spame hľadajte Recovery Mode. Pozastavuje komponenty vo vašej relácii, neopraví automaticky verejný web. Bez bezpečného prístupu požiadajte o kontrolu súborov.
05
Zapojte hosting
Pre logy PHP a servera dodajte čas a URL. Overte priestor, doménu, DNS a certifikát. Vyčistenie cache odstráni starú chybovú stránku, nie príčinu chyby PHP či databázy.
Zvážte obnovenie
Zálohu najskôr overte oddelene. Obnova môže stratiť nové objednávky, dopyty a obsah. Dohodnite rozsah a preskúmajte príčinu. Po napadnutí neprenášajte aktuálne súbory bez kontroly.
Kontrola po oprave
Overte pôvodnú URL, ďalšie stránky a prihlásenie. Formuláre a obchod testujte vo vhodnom prostredí bez nechcených skutočných objednávok. Po oprave vyčistite relevantnú cache a zapíšte výsledok.
Kedy požiadať o pomoc
Prestaňte meniť web, ak je príčina nejasná, návrat neistý alebo trpia kľúčové funkcie. Podozrenie na škodlivý kód vyžaduje bezpečnostné vyšetrovanie. Nezverejňujte celé logy, heslá, kľúče ani odkazy obnovy.
Dohodnúť rozsah a cenu →Údržba po oprave
Jadro WordPressu, doplnky a témy aktualizujeme týždenne, aby potrebné aktualizácie neodsunula každodenná práca. Mesačne, denne alebo každú hodinu podľa balíka. Zálohy sú uložené na serveroch v EÚ.
Opravy a čistenie už napadnutých webov sú samostatné služby. Platené licencie nie sú zahrnuté.