Travaux planifiés
100 €/hTravaux CMS prévus, nouvelles fonctions, migrations, SEO et conseil : tarif standard de 100 € HT par heure.
Préparer une demande →WORDPRESS · Réparation / Urgence
Dépannage WordPress et urgence : une prochaine étape claire
Site indisponible, erreurs ou suspicion de piratage ? Décrivez symptômes et dernière modification. Nous convenons du diagnostic, de la reprise et du périmètre avant les travaux supplémentaires. Une demande ne déclenche ni réservation automatique ni paiement.
WORDPRESS
Choisir un symptôme
01 / WORDPRESS
WordPress ne charge pas : identifier les causes
WordPress indisponible ? Comparez navigateur, connexion, message et modifications récentes. Avancez par étapes vérifiables avant toute intervention risquée.
Lire le guide ↗02 / WORDPRESSErreur 500 WordPress : diagnostiquer étape par étape
Isolez une erreur 500 avec la requête concernée, les journaux serveur et les dernières modifications. Vérifiez configuration et ressources avec une sauvegarde fiable.
Lire le guide ↗03 / WORDPRESSWordPress lent : mesurer et corriger les goulots
Analysez les lenteurs WordPress : réponse serveur, images, scripts, cache et administration. Comparez les mesures et les fonctions avant de conserver une optimisation.
Lire le guide ↗04 / WORDPRESSWordPress piraté : limiter les dégâts et préparer la reprise
Documentez les indices, protégez les visiteurs et préparez le nettoyage WordPress. Vérifiez sauvegardes, accès et point d’entrée avant de rouvrir le site.
Lire le guide ↗05 / WORDPRESSÉcran blanc WordPress : examiner une page vide
Page WordPress blanche ou erreur critique ? Vérifiez administration, récupération, journaux PHP et changements récents. Isolez le problème et contrôlez les fonctions.
Lire le guide ↗REPAIR
Tarifs de réparation publiés · HT
Prix HT, TVA légale en sus. Réparation, nettoyage de malware, restauration et optimisation particulière ne sont pas automatiquement inclus dans la maintenance. Licences et travaux serveur nécessitent un accord distinct sauf inclusion explicite.
Code-Rescue (Repair)
250 €/hReprise urgente de sites abandonnés ou défectueux à 250 € HT par heure. Réponse publiée sous 120 minutes du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Réponse ne signifie pas résolution ; la reprise concrète est convenue. (Europe/Berlin)
Préparer une demande →VIP-Sofort-Slot
1 500 € + 250 €/hCréneau exceptionnel de travail immédiat continu, y compris la nuit sur accord : forfait de base de 1 500 € HT puis 250 € HT par heure. Au maximum un créneau mensuel ; disponibilité et commande nécessitent confirmation explicite.
Préparer une demande →Code inconnu, dépendances et sauvegardes incertaines demandent davantage d’analyse. Le tarif de dépannage tient compte de ces risques. Un taux horaire fixe ne constitue pas un prix global : périmètre et suppléments prévisibles sont convenus avant intervention.
Les prochaines étapes
Décrire le problème
Indiquez URL, horaire, message, changements et sauvegardes sans transmettre d’accès par e-mail.
Convenir de la reprise
Nous clarifions diagnostic, responsabilités, coût et disponibilité avant l’échange sécurisé des accès.
Documenter la correction
Les travaux et fonctions convenus sont contrôlés ; cause, changements et prévention sont consignés.
Périmètre de maintenance et travaux distincts
Le périmètre dépend de l’offre choisie. Analyses de panne supplémentaires, nettoyage de sites piratés, optimisations individuelles, nouvelles fonctions et modifications éditoriales font l’objet d’un accord distinct. Hébergement et administration serveur ne sont inclus que sur accord explicite. Les travaux payants sont convenus à l’avance.
Prestations →Des problèmes réels. Des solutions documentées.
06/2026
Cabinet en NRW : site restauré
L’installation WordPress d’un client déjà suivi était endommagée. Le site du cabinet a été restauré ; le cas publié indique le statut « Online ».
Lire le cas client ↗06/2026
Cabinet dentaire à Munich : logiciel malveillant supprimé
Accès administrateur bloqué, portes dérobées et cheval de Troie : le cas de réparation du cabinet dentaire se termine par « Clean & Ready ».
Lire le cas client ↗06/2026
Agence à Hambourg : anomalies examinées
Un comportement inhabituel a entraîné l’examen du serveur et de la base de données. Des résidus malveillants ont été traités ; statut final « Clean & Ready ».
Lire le cas client ↗Les cas publiés concernent des interventions individuelles. Les réparations font l’objet d’un accord séparé et ne sont pas automatiquement comprises dans la maintenance.
Questions avant intervention
Que faut-il pour une première analyse ?
Notez l’URL, le message exact, le premier horaire observé avec fuseau et la dernière modification. Comparez accueil, autre page et connexion. Consignez les essais : un seul chargement échoué ne prouve pas une panne générale. Arrêtez les modifications si la cause reste inconnue, si le retour arrière est incertain ou si des fonctions critiques sont touchées. Les indices malveillants exigent une enquête de sécurité. Ne publiez ni journaux complets, ni accès, clés ou liens de récupération.
Les réparations sont-elles incluses ?
Le périmètre dépend de l’offre choisie. Analyses de panne supplémentaires, nettoyage de sites piratés, optimisations individuelles, nouvelles fonctions et modifications éditoriales font l’objet d’un accord distinct. Hébergement et administration serveur ne sont inclus que sur accord explicite. Les travaux payants sont convenus à l’avance. Prix HT, TVA légale en sus. Réparation, nettoyage de malware, restauration et optimisation particulière ne sont pas automatiquement inclus dans la maintenance. Licences et travaux serveur nécessitent un accord distinct sauf inclusion explicite.
Préparer une demande
Demander une réparation ciblée
Notez l’URL, le message exact, le premier horaire observé avec fuseau et la dernière modification. Comparez accueil, autre page et connexion. Consignez les essais : un seul chargement échoué ne prouve pas une panne générale.
Préparer une demande ↗Ouvre votre messagerie avec un message préparé pour repair@wartungshelden.de. Vous le complétez et l’envoyez vous-même. N’ajoutez ni mots de passe ni journaux complets.