Na této stránce vás informujeme o zpracování osobních údajů při používání našich webových stránek a služeb.
1. Správce
Wartungshelden
Reiner Schmeinck
Waltraudstraße 19
45888 Gelsenkirchen
Německo
E-mail: info@wartungshelden.de
Telefon: 0209 98898746
2. Obecné informace o zpracování údajů
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování funkčních webových stránek, vyřizování dotazů, přípravu a plnění smluv, zpracování plateb a plnění zákonných povinností.
Právními základy zpracování jsou zejména:
- Čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas
- Čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – smlouva a předsmluvní opatření
- Čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR – právní povinnost
- Čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem
3. Hosting a serverové protokoly
Při návštěvě našich webových stránek poskytovatel hostingu automaticky shromažďuje údaje v takzvaných serverových protokolech. Patří k nim zejména:
- IP adresa
- Datum a čas přístupu
- Navštívené stránky nebo soubory
- Odkazující URL
- Typ a verze prohlížeče
- Operační systém
- Název hostitele přistupujícího počítače
Zpracování slouží k zajištění technického provozu, stability a bezpečnosti webových stránek.
Poskytovatel hostingu:
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
4. Kontaktování
Pokud nás kontaktujete e-mailem, kontaktním formulářem nebo jiným způsobem, zpracováváme vámi poskytnuté údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu.
Může se jednat zejména o:
- Jméno
- E-mailovou adresu
- Telefonní číslo
- URL webových stránek
- Obsah vaší zprávy
- Další dobrovolně poskytnuté informace
Zpracování slouží k vyřízení vašeho dotazu a případně k provedení předsmluvních opatření.
5. Příprava a plnění smluv
Pokud u nás poptáte nebo uzavřete smlouvu o údržbě, zpracováváme osobní údaje za účelem přípravy, plnění a správy smluvního vztahu.
Může jít zejména o následující údaje:
- Jméno
- Adresu
- E-mailovou adresu
- Telefonní číslo
- Fakturační údaje
- Údaje o podniku
- Údaje o doméně a webových stránkách
- Smluvní údaje
- Komunikační údaje
- Technické přístupové údaje, pokud jsou nezbytné pro provádění údržby
6. Používání technických pluginů pro údržbu, bezpečnost a zálohování
V rámci našich služeb údržby může být nezbytné instalovat a provozovat na spravovaných webech technické pluginy, nástroje či rozšíření pro zálohování, bezpečnost, monitorování, správu aktualizací nebo obnovu.
V závislosti na technickém provedení mohou být přitom zpracovávány zejména následující údaje:
- IP adresy
- Technické protokolové údaje
- Časy přístupů a údržbových operací
- Stavové a systémové údaje
- Bezpečnostní události
- Informace o administraci a údržbě
Zpracování slouží k plnění smlouvy o údržbě, zajištění technické stability, detekci útoků, zálohování a obnově.
7. Zpracování plateb a správa předplatného prostřednictvím Stripe
Pro zpracování plateb a případně správu průběžného předplatného údržby využíváme Stripe.
V rámci zpracování plateb či správy předplatného mohou být osobní údaje předávány společnosti Stripe a tam zpracovávány. Patří k nim zejména:
- Jméno
- E-mailová adresa
- Fakturační adresa
- Platební údaje
- Údaje o transakcích
- Údaje o předplatném
- IP adresa
- Údaje o zařízení a používání
- Případně údaje pro prevenci podvodů
Zpracování slouží k plnění smlouvy a zpracování plateb.
Další informace o zpracování údajů společností Stripe naleznete v informacích Stripe o ochraně osobních údajů.
8. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie.
Pokud jsou používány technicky nepotřebné cookies nebo srovnatelné technologie, děje se tak pouze na základě vašeho souhlasu.
Pokud jsou používány výhradně technicky nezbytné cookies, zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu na funkčních webových stránkách.
9. Analytické a sledovací nástroje
Pokud používáme analytické, sledovací nebo marketingové nástroje, informujeme vás o tom samostatně v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Je-li to vyžadováno, zpracování probíhá pouze na základě vašeho souhlasu.
10. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje předáváme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro plnění smlouvy, zpracování plateb, poskytování webových stránek nebo na základě zákonných povinností.
Příjemci mohou být zejména:
- Poskytovatelé hostingu
- Poskytovatelé platebních služeb, například Stripe
- Poskytovatelé IT služeb a podpory
- Dodavatelé pluginů či softwaru
- Daňoví poradci a účetnictví
- Úřady, je-li to vyžadováno zákonem
Pokud externí poskytovatelé služeb zpracovávají osobní údaje naším jménem, uzavíráme, je-li to potřebné, smlouvy o zpracování osobních údajů.
11. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro příslušné účely nebo jak dlouho existují zákonné povinnosti uchovávání.
Smluvní, fakturační a účetní údaje jsou uchovávány v rámci zákonných povinností uchovávání.
Jakmile příslušný účel odpadne a neexistují již zákonné povinnosti uchovávání, dotčené údaje jsou vymazány.
12. Předávání údajů do třetích zemí
Při využívání jednotlivých poskytovatelů služeb, zejména Stripe, může docházet ke zpracování osobních údajů ve státech mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k předávání do třetích zemí, dbáme na existenci vhodných záruk v souladu s GDPR.
13. Vaše práva
V rámci zákonných ustanovení máte zejména následující práva:
- Přístup k údajům
- Oprava
- Výmaz
- Omezení zpracování
- Přenositelnost údajů
- Námitka
- Odvolání udělených souhlasů
- Stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů
14. Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo vznést námitku proti zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
15. Bezpečnost údajů
Přijímáme technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů před ztrátou, manipulací, neoprávněným přístupem či jiným nepřípustným zpracováním.
16. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo upravit tyto zásady ochrany osobních údajů, pokud to bude nezbytné z důvodu změn právních, technických nebo organizačních podmínek.
Vždy platí verze dostupná na webových stránkách v době vaší návštěvy.